第十九条、购买方在收到货后，如觉得商品与出售方描述不符者，应在收到货后48小时内与出售方联系，双方协商进行处理。如双方协商处理解决不了的，可在收到货后96小时内，向交易频道管理人员提出对交易对象的投诉，请注意保留你第一时间曾经要求对方处理的证据。

    第二十条、购买方因对商品不满意要求（需要）退货的，须先通知出售方，并向交易频道管理人员提出申请。一般情况下，退货邮寄费（小额快递费）由买家承担，汇款费由卖家承担，商品现价与出售时的市场差价部分，均由购买方承担。但是，因卖家明显隐瞒货品缺陷造成的退货损失则全部由卖家承担。